سياسة الضمان والاسترجاع

شروط الاسترجاع: يحق للزبون استرجاع أو استبدال المنتج خلال (48 ساعة) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (بتغليف المصنع) ولم يتم فتحه أو استخدامه.

الاستثناءات: لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها، تفعيلها، أو إزالة غلافها الأصلي إلا في حال وجود عيب مصنعي يثبت عند الفتح.

أجور الشحن: يتحمل الزبون كافة أجور الشحن ذهاباً وإياباً في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال لسبب لا يتعلق بخطأ من المتجر أو عيب مصنعي.

نطاق الضمان: يغطي الضمان (للقطع المشمولة والمذكورة في وصف المنتج) العيوب المصنعية فقط (Hardware defect) ولا يشمل أي أعطال برمجية (Software).

سقوط الضمان: يُلغى الضمان فوراً ويعتبر لاغياً في الحالات التالية: سوء الاستخدام، الكسر، تعرض القطع للسوائل، الأضرار الناتجة عن تذبذب أو سوء التيار الكهربائي، أو أي محاولة لفتح أو صيانة الجهاز خارج مراكزنا.

البيانات: المتجر يخلي مسؤوليته تماماً عن فقدان أي بيانات أو ملفات شخصية للزبون أثناء عملية الصيانة أو الفحص.